Публичная оферта

Договор об оказании посреднических услуг
по покупке и доставке товаров из-за рубежа (публичная оферта)

Редакция от 5 декабря 2014 г.

Сайт Herbal-Express.com в лице физического лица – предпринимателя Тимковой М. А., резидента Украины, далее «Исполнитель» с одной стороны и дееспособное физическое лицо, регистрирующееся на сайте iherb-express.com (или оставляющее заявку любым другим способом — устно, по телефону +38 (097) 234-09-03, электронной почте (info@iherb-express.com) или посредством общения в Интернете), далее «Клиент», с другой стороны, заключают соглашение о нижеследующем:

  1. Основные положения
    1. Данный документ, согласно Гражданскому Кодексу Украины, является официальным предложением (офертой) Исполнителя заключить Договор об оказании посреднических услуг, далее в тексте – «Договор», и содержит условия, необходимые для оказания посреднических услуг по покупке и доставке товаров в интернет-магазинах США и других стран, далее в тексте – «Услуги».
    2. Согласно ч.2 ст.642 Гражданского Кодекса Украины, в случае проплаты средств за будущие услуги юридические и физические лица подтверждают этим своё желание заключить Оферту (договор) на предложенных условиях, что есть принятием предложения (акцепт), и с этого момента они определяются как «Клиенты».
    3. За свои услуги Исполнитель удерживает с клиента комиссию, указанную в каждом расчете.
    4. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно изменять положения Настоящего Договора, указав в документе дату его последнего изменения. Перед совершением каждого нового заказа, клиент обязуется самостоятельно проверять обновление редакции Настоящего Договора, который всегда доступен на сайте Исполнителя при оформлении заказа.
    5. В связи с выше указанным, просим внимательно ознакомиться с текстом данной Оферты, и если Вы не согласны с условиями этой Оферты либо с любым из её пунктов, исполнитель предлагает Вам отказаться от принятия услуг.
  2. Порядок предоставления услуг
    1. Исполнитель обязуется оплатить указанные Клиентом товары продавцу товара, от своего имени, но за счет Клиента.
    2. Исполнитель вправе отказать Клиенту в приобретении определенных товаров, руководствуясь, но не ограничиваясь действующим законодательством Украины, правилами пересылки почтовых отправлений компаний-перевозчиков и других документов стран- и компаний-участников международного товарного движения.
    3. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе отложить указанный Товар из Заказа Клиента до тех пор пока товар не появится в наличии у Продавца и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
    4. Исполнитель обязуется принять товар, который доставила почтовая служба от продавца на свой склад. Срок бесплатного хранения товара Клиента на складе составляет 1 месяц. За хранение товара Клиента свыше 1 месяца Исполнителем взимается комиссия за хранение. Началом срока бесплатного хранения является физическое прибытие товара на склад Исполнителя. В случае невостребованности этого товара Клиентом в течение 1 месяца со дня получения на склад, Исполнитель вправе утилизировать товар, если не удается установить связь с Клиентом. Компенсация за утилизированный товар не предусмотрена.
    5. В случае если Продавец не отправил товар после оплаты, создается так называемый отложенный заказа (back order), Продавец обязуется отправить исполнителю товар, когда тот появится в наличии. Исполнитель удерживает уплаченные денежные средства Клиента. Исполнитель не гарантирует отправки товара. Если Продавец не может отправить указанный товар — средства возвращаются на счет Клиента. Исполнитель не несет ответственности за действия Продавца.
    6. В случае отказа Клиентом от товара, который оплачен Продавцу, с клиента взимается полная стоимость товара и стоимость доставки товара Исполнителю. Комиссионное вознаграждение Исполнителя не взымается. Товар утилизируется Исполнителем.
    7. Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя клиентов путем размещения изменений на сайте iherb-express.com или по электронной почте.
    8. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин.
  3. Оплата и стоимость услуг
    1. Оплата услуг Исполнителя производится списанием с личного счета Клиента при положительном балансе.
    2. Товары, считаются заказынными Клиентом, если на их приобретение достаточно средств на личном счету Клиента.
    3. Пополнение счета Клиента возможно любыми способами разрешенными законодательством, указанными на специальной странице в личном кабинете Клиента. Для фактического зачисления средств на личный счет Клиент обязуется сообщить о совершении оплаты с помощью специальной формы в личном кабинете с указанием даты, времени, суммы транзакции, имени плательщика, способа платежа и номера транзакции (если он имеется).
    4. Исполнитель не гарантирует своевременного зачисления средств на личный счет Клиента и своевременного заказа товара у Продавца, если клиент не сообщил об оплате через форму в личном кабинете. Все сообщения об оплате проходят проверку и только подтвержденные сообщения об оплате являются поводом для зачисления средств на личный счет Клиента.
    5. В случае изменения цены заказанного товара в большую сторону, Исполнитель при первой же возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного товара по электронной почте. При невозможности связаться с Клиентом данный заказ на покупку товара откладывается. При изменении цены в меньшую сторону заказ считается принятым.
    6. Исполнитель не кредитует клиентов, не выкупает товары в долг, не пересылает товары в долг.
    7. Клиент оплачивает комиссию за банковский перевод за свой счет согласно тарифам банка.
    8. Все рассчеты между Клиентом и Исполнителем осуществляются в национальной валюте Украины. Личный счет клиента и стоиомсть услуг для удобства фиксируются и отображаются в долларах США и являются эквивалентом стоиомсти товаров и услуг. Для определения эквивалентной стоимости используется курс продажи наличного доллара США в банке «ПриватБанк» установленный на момент создания Клиентом заявки на зачисление гривневых средств на личный счет.
    9. С клиента взымается дополнительный сервисный сбор в размере 5 центов за каждую выполненную заявку. Сервисный сбор прибавляется к стоимости доставки. Сбор уже включен в стоимость услуг и не может быть отменен.
  4. Доставка товаров
    1. Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в заявке Клиента с просчетом каждого конкретного заказа или при формировании заказа в личном кабинете клиента.
    2. При определении стоимости доставки клиент видит лишь предположительную стоимость доставки, которая базируется на справочном весе, указанном на сайте Продавца и конкретных тарифах. Справочный вес может незначительно отличаться от фактического веса товаров.
    3. При получении товара Клиент в праве запросить у Исполнителя фактическое взвешивание товара в присутсвии Клиента для пересчета фактической стоимости доставки.
    4. При получении товара на склад Исполнителя, Клиент может запросить доставку курьерской службой. Исполнитель не несет ответственность за задержку сроков доставки при отстутсвии заявки на такую доставку от Клиента.
    5. Если товар доставляется Клиенту курьерской службой, то услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товара курьерской службе доставки в Украине (например, «Новая Почта»), курьерам и другим внутренним Украинским почтовым службам.
    6. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб, транспортных компаний, таможенных и иных государственных органов и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте iherb-express.com сроки доставки являются приблизительными.
    7. Исполнитель принимает автоматические заявки на неделимые товары весом до 5 кг и стоимостью до 200$. В случае превышения стоимости или веса единицы товара, стоимость доставки и размер комиссии оговаривается в индивидуальном порядке.
    8. Исполнитель может отказать Клиенту в доставке товаров, запрещенных к транспортировке или ввозу-вывозу в соответствующих странах.
    9. Примерная дата покупки, доставки указывается возле каждой заявки.
  5. Обязанности Исполнителя
    1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному Договору, информации, указанной на сайте iherb-express.com, а также действующему законодательству Украины.
    2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуются для выполнения условий данного Договора.
    3. Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Договоре по требованию Клиента.
  6. Обязанности Клиента
    1. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.
    2. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя и другие непредвиденные расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Клиента. В случае нехватки средств или вознекновения задолженности Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента.
    3. Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на личный счет Клиента.
    4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
  7. Ограничение ответственности
    1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.
    2. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, таможенные и иные государственные органы, интернет-провайдеры, email-сервисы, платежные системы и т.д.
    3. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю. Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью Услуг Исполнителя.
    4. Исполнитель не проверяет товар, полученный от продавца на соответствие заявленным продавцом характеристикам и в случае ошибки продавца не несет ответственности за несоответствие товара. Исполнитель не несет ответственность за повреждение или порчу хрупких товаров (стекло, фарфор и т.д.) во время любых видов транспортировки и на любых этапах заказа.
    5. Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами и т.д.
    6. Исполнитель не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин и других платежей, предусмотренных законодательством страны Клиента при доставке товара и не компенсирует их.
    7. Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара.
    8. Исполнитель не несет ответственность за резкие изменения курса покупки и продажи валюты. Курсы обмена определяются с сайта ПриватБанка и обновляются раз в час. При конвертации транзакций используется курс на момент отправки заявки на зачисление средств.
    9. Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии Исполнителя.
  8. Форс-мажор
    1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.
  9. Разрешение споров
    1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Договора стороны решают их путем переговоров.
    2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Украины.